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小區(qū)物業(yè)如何零投入搭建優(yōu)質的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)
2020年12月09日
在中國，隨著社會經濟的快速發(fā)展，人均收入的不斷提高，普通大眾對居家安全的意識也愈來愈強烈，這對小區(qū)物業(yè)管理中智能安防系統(tǒng)的建設提出了更高的要求。但縱觀中國物業(yè)管理的現(xiàn)狀，仍然停留在以人力防護為主要防護手段的初級階段，究其原因是物業(yè)的市場盈利能力弱，配套設施建設能力有限而導致。
住戶的安全如何得到有效的保障，主要可以分為人力防護和技術防護兩大類，人力防護有其不可取代性，但合理有效的技術防護則可以彌補人力防護存在的不足：無法24小時全面防護所有住戶，無法及時地、精確地知道住戶出現(xiàn)的緊急情況等。
目前隨著科技發(fā)展的日新月異，市場上的智能安防產品也隨之層出不窮，已經逐漸形成了一個成熟的產業(yè)體系。如何合理有效地利用物業(yè)自身的現(xiàn)有條件和市場資源，從而實現(xiàn)人力防護與技術防護的完美結合，做到技術防護全面精確地報告警情，人力防護及時有效地跟蹤處理警情，達到從根本上優(yōu)化物業(yè)管理安防系統(tǒng)，提高物業(yè)管理安全水平的目標，成為物業(yè)人的當務之急，工作的重中之重。
借力打力，從而提升物業(yè)管理安全水平，將會是一種新型有效，且順應市場經濟發(fā)展規(guī)律的模式。
一、何為“借力打力”
“借力打力” 是指借助市場的“力”和物業(yè)自身現(xiàn)有的“力”即住戶的“力”來完善物業(yè)管理安防體系，提高物業(yè)管理安全水平。
所謂借市場的“力”是指借助市場上的安防廠商和安防產品的“力”。據(jù)我了解，一個完善的智能安防聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)主要由家庭防盜報警、家居求助報警、燃氣泄露報警、火災前期預警和漏水報警等內容組成，系統(tǒng)以戶為單位，系統(tǒng)內住戶的任何報警信息都會統(tǒng)一反饋到報警中心設備，便于物業(yè)管理人員統(tǒng)一管理。但目前的小區(qū)物業(yè)中很少有配置上述這種智能安防聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，導致這一現(xiàn)狀的原因是配置該智能安防聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)前期的成本投入巨大，讓物業(yè)管理人望而卻步;其次，就算有的高檔小區(qū)物業(yè)整體配置了智能安防報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，也因為該系統(tǒng)的售后服務無法得到長期有效的保障而處于癱瘓或半癱瘓狀態(tài)，不僅沒能提高小區(qū)整體的安全水平，而且還因為安防聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的售后服務無人保障而讓住戶怨聲載道，讓原本的好事變成了壞事。所以，物業(yè)人應該遵循市場發(fā)展規(guī)律，有效利用自身的條件，借助市場的“力”來解決這一問題。
所謂借住戶的“力”是指借助住戶對家居安全的切實需求，住戶需要智能安防系統(tǒng)的這一巨大商機，來吸引市場上的優(yōu)質安防廠商積極主動地參與到物業(yè)管理安全系統(tǒng)的建設和服務中來，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的技術防護在物業(yè)管理中得到有效地開展。并且隨著該系統(tǒng)的逐步推進，從而整體提升物業(yè)整體的安全水平。
二、如何“借力打力”
1、如何借市場的“力”
所謂如何借市場的“力”是指物業(yè)人如何借助市場上的安防廠商和安防產品的“力”，從而來提高自己的物業(yè)管理安全水平。
首先，物業(yè)人應該緊緊抓住住戶對智能安防系統(tǒng)的切實需求這個有利要素，來吸引市場上的一些優(yōu)質安防廠商投入到物業(yè)管理安全系統(tǒng)的建設中來。物業(yè)人可以與安防廠商協(xié)商，若安防廠商想進入和獲得小區(qū)住戶這個巨大市場，前提是物業(yè)需要借助安防廠商的“力”在物業(yè)管理處無償配置一套智能安防報警中心設備，以便于物業(yè)管理人員對系統(tǒng)內住戶的統(tǒng)一管理。同時，物業(yè)人也應該表明，若智能報警中心系統(tǒng)構建成功，為了整體提高物業(yè)管理安全水平，物業(yè)管理人員也愿意借助有利身份對住戶進行該安防系統(tǒng)的推廣，并根據(jù)住戶的實際情況和切實需求，讓住戶選購安防廠商的安防產品，并向住戶承諾會通過物業(yè)管理處的報警中心設備來實時地跟蹤處理住戶的警情，這樣更能說服住戶加入到該報警系統(tǒng)中來，通過住戶的不斷加入來持續(xù)保證安防廠商的利益，從而使安防廠商愿意提供完善的智能安防聯(lián)網(wǎng)報警中心設備。
其次，物業(yè)人還應該抓住小區(qū)住戶加入該安防系統(tǒng)的延續(xù)性來促使安防廠商必須提供持續(xù)和優(yōu)質的售后服務。該智能安防聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的構建并不是一次性全面鋪展的，而是通過物業(yè)人持續(xù)不斷的向住戶推廣，和已經加入到該安防系統(tǒng)用戶的真實反饋，從而來吸引更多的住戶陸續(xù)加入到這個報警系統(tǒng)。所以這制約著安防廠商不得不提供長期和優(yōu)質的售后服務，只有服務做好了，才能讓物業(yè)管理人員更有信心地推廣該系統(tǒng)，才能獲得系統(tǒng)內住戶的好評，從而吸引更多的住戶加入到這個安防系統(tǒng)中來，以此來保證安防廠商的當前利益和后續(xù)安防產品更新?lián)Q代時的利益。
據(jù)了解，市場上還有幾家優(yōu)質的安防廠商，他們充分利用了互聯(lián)網(wǎng)和通信的公共資源，及太陽能供電的成熟技術，真正做到系統(tǒng)連接全無線，省去了鋪線布線的環(huán)節(jié)，操作簡單，安裝維護方便，這樣一來，不僅大大提高了全面鋪排安防系統(tǒng)的可行性，而且可實施性也更強。
智能安防系統(tǒng)的投入和售后服務的保證，不僅完善了物業(yè)的安全系統(tǒng)，大大提升了物業(yè)管理安全水平，同時還優(yōu)化了人力防護中人員的配置，還可以通過向系統(tǒng)內住戶增收少量的聯(lián)網(wǎng)報警服務費而達到減支增收的效果，一舉兩得。
2、如何借住戶的“力”
所謂借住戶的“力”是指物業(yè)人如何借住戶的“力”來整體提升小區(qū)安全系數(shù)和促使安防廠商提供優(yōu)質的售后服務，從而來提高物業(yè)管理安全水平。
小區(qū)住戶的經濟能力參差不齊，一般來說，經濟能力越好的住戶對系統(tǒng)的安全防護需求也越強烈，物業(yè)人可以先向這些對家居安全有迫切需求并有一定經濟支付能力的住戶推廣智能安防報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，讓他們先加入到該系統(tǒng)中來，從而逐步地提高小區(qū)的安全系數(shù)。以一個住戶數(shù)量為2000戶的小區(qū)為例，當加入智能安防報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的住戶達到30%，那么小區(qū)的整體安全水平將會躍上一個新的臺階，如果你是盜賊，也不愿意冒高風險到這個小區(qū)行竊，寧可到周邊的安全水平相對差的小區(qū)“光顧”。
同時，在看到了已經加入智能安防報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)住戶的優(yōu)良效果，加上物業(yè)人的推廣和出現(xiàn)警情及時處理的承諾，相信越來越多的住戶會陸續(xù)加入到這個系統(tǒng)中來，從而讓安防廠商切實地感受到了小區(qū)住戶的巨大市場，讓安防廠商更自主自發(fā)地提供優(yōu)質的售后服務，以確保后續(xù)的利益。從而使物業(yè)管理也從根本上提升了安全管理水平。
三、“借力打力”的可行性
社會經濟的發(fā)展，人均收入的提高，加之全國各地智慧城市建設的呼聲高漲，必然會加速推動建設智能化小區(qū)的進程，這為“借力打力”，提升物業(yè)管理安全水平提供了社會基礎;科技發(fā)展的日新月異，安防產業(yè)的專業(yè)化和系統(tǒng)化，讓構建一個成熟完善的智能安防報警系統(tǒng)成為了可能，為“借力打力”，提升物業(yè)管理安全水平提供了科技基礎;住戶對居家安全的迫切需求，市場上優(yōu)質安防廠商想進入和獲得住戶這個巨大市場的定位，為“借力打力”，提升物業(yè)管理安全水平提供了市場基礎。
所以，在這種形勢下，物業(yè)人更應該遵循經濟發(fā)展規(guī)律，揚長避短，借助市場的“力”與自身現(xiàn)有的“力”來提升物業(yè)管理的安全水平，切實滿足住戶對居家安全的需求。用這種遵循了市場自主調節(jié)規(guī)律的“借力打力”方式來提升物業(yè)管理安全水平的模式，不是空想，而是一種必然趨勢。
認清社會發(fā)展形勢，遵循市場經濟規(guī)律，讓中國物業(yè)管理加速向“專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和科技化”的方向發(fā)展。借助優(yōu)質安防廠商的“力”來構建一個完善的智能安防報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使住戶的報警信息能及時地、清晰地反饋到物業(yè)管理中心，便于物業(yè)管理者全面地、實時地接收住戶報警信息，讓物業(yè)管理者可以有針對性地跟蹤處理警情，大大提高了物業(yè)管理者的工作效率;借助住戶的“力”來提升小區(qū)物業(yè)的整體安全系數(shù)，并促使安防廠商提供長期和優(yōu)質的售后服務，進一步解決了物業(yè)管理者對安防廠商對其安防系統(tǒng)的售后服務不作為或不及時的顧慮。這種“借力打力”的模式不僅可以及時滿足住戶對居家安全的切實需求，減少住戶投訴率，提高小區(qū)物業(yè)管理安全水平，還可以讓售后服務真正的落到實處，解決了后顧之憂。讓安居樂業(yè)不再是一個口號，讓智能小區(qū)建設真正落到實處，從而讓我們中國物業(yè)管理躍上新的臺階。
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